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Características principales del CRM
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Gestión de Ventas
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Servicio al Cliente |
Gestión de Marketing |
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Gestión de "leads" |
Trouble Tickets |
Gestión de Campañas |
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Cuentas y Contactos |
Base de Conocimiento (KB) |
Mailings masivos |
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Gestión de Oportunidades |
Autoservicio |
Plantillas de mailings |
Propuestas Comerciales
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Base de Conocimiento Online |
Plantillas de fusión de correos |
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Gestión de Inventarios |
Gestión de Tareas |
Elementos de Productividad |
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Catálogo de Productos |
Pendientes, reuniones y llamadas |
Cliente Email |
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Listas de Precios |
Eventos periódicos |
Integración con Outlook |
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Gestión de Proveedores |
Calendario compartido |
Integración con Office |
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Gestión de Pedidos |
Histórico de actividades |
Extensión Thunderbird |
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Órdenes de Compra |
Notificaciones por email |
Portal de Clientes |
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Facturación |
Notas |
RSS Feeds |
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Informes y CMI |
Personalización |
Gestión de la Seguridad |
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Métricas Clave |
Campos personalizables |
Gestión de Usuarios |
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Informes personalizables |
Listas seleccionables |
Perfiles |
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20 informes preconstruidos |
Vistas personalizables |
Roles |
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20 cuadros de mando de serie |
Módulos desplegables |
Grupos |
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Carpetas de informes |
Personalización de moneda |
Accesos por Organización |
(volver)
Licencia
El CRM integrado por ALOJA es una herramienta utilizable bajo licencia Open Source. La principal implicación, en el ámbito que nos afecta, es que se puede utilizar la herramienta sin tener que pagar por ello. Como contrapartida, tampoco se ofrece una garantía de uso. Esto aparentemente comporta un riesgo en caso de pérdida de información; ese riesgo, prácticamente nulo si se observan las buenas prácticas de administración de la información, tampoco está cubierto por las licencias comerciales, estando limitada en la práctica la responsabildad del fabricante.
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